淘寶買家把產(chǎn)品摔壞后申請(qǐng)退款，為什么淘寶把錢退給買家了？

         我是賣工藝品擺件，本身就是屬于易碎品，需要輕拿輕放的，一個(gè)顧客購(gòu)買半月后，自己開車門不小心掉了摔壞了，過來非說是質(zhì)量問題，要求退款！我還沒解釋清楚，淘寶怎么就直                

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