淘寶買家說質(zhì)量問題要求換貨退回來的件破損了該怎么辦？

         買家收到商品說質(zhì)量問題不保溫要求換貨，我們答應(yīng)換貨請求，并承擔(dān)來回郵費，退貨前再三叮囑買家麻煩您把商品按原包裝包回去退回，如果外包裝紙箱丟了麻煩您自己找個紙箱幫我們把商品包裝一下退回即可，可收到退貨后...                

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