淘寶買家申請退款，填了單號又不退了，為什么顯示退款成功？

         買家收到貨后申請退款，我同意后她填了快遞單號，快遞沒有物流信息，三天后她又說不退了，我這邊取消了他的退款申請，他那邊也還款了，為啥千牛上顯示的是訂單關閉，支付寶                

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