淘寶買家錯(cuò)誤使用產(chǎn)品卻說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)效果要求退貨，怎么處理？

         賣了多年的產(chǎn)品，一直沒(méi)有遇到這樣的情況，一個(gè)買家沒(méi)有經(jīng)過(guò)然后咨詢直接購(gòu)買了一款1凈水吸管。收到后說(shuō)用吸管喝醋水沒(méi)有過(guò)濾效果，要求退貨，說(shuō)是假貨。 電話咨詢時(shí)態(tài)                

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