淘寶店鋪的貨物有點(diǎn)輕微磕碰，是物流造成的，怎么辦？

         我是賣風(fēng)扇的，其實(shí)買家本身就不想要這個(gè)風(fēng)扇了，想退貨，但是他不想承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，恰好這風(fēng)扇的底盤，買家發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)輕微磕碰，很明顯這是物流導(dǎo)致的。我說(shuō)可以給他重新郵寄個(gè)底盤，但是買家堅(jiān)持退貨，而且理由寫的是...                

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