淘寶商家遇到買家惡意訛詐，并以差評相威脅該怎么處理？

         我們發(fā)出的貨物，一個(gè)配件壞了，我們答應(yīng)給她補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)收到后，后面又來說另外一個(gè)配件壞了，我們也答應(yīng)補(bǔ)發(fā)，她卻要額外的東西作為賠償，而且還說要差評，投訴打官司！遇                

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