淘寶店鋪不支持退款的訂單，買家一直申請僅退款怎么處理？

         店鋪66大促時搞了一次福袋活動，注明不支持退款，但有個客人收貨后從6月份至今，一直在申請僅退款，我們一直在拒絕退款，客人一直重復(fù)申請僅退款，怎么辦？                

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