顧客問題店小二沒任何依據不按流程無條件偏擔同步買家怎么辦？

         剛顧客說沒用過機子，開機就有問題，然后退了，當我們收到貨看里面的配件原包裝袋全部沒了，顧客也認是丟了也問要賠多少錢，然后快遞我們指定國通他自己私自發(fā)順豐，他自己也確認運費他自己吸收，淘寶小二在還有3天...                

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