淘寶店被買家默拍直接差評，不解釋不回復(fù)，怎么辦？

         買家買了食品后，兩天后收到貨，我主動慰問好不好吃，買家不回復(fù)。次日早晨直接差評，難吃。我表示全額退款，買家說不用。 我說沒事的，讓順豐上門。順豐上門后買家直接不                

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