淘寶買家一直申請退款，商家投訴后小二判定不成立怎么辦？

         這個客戶也是無語了，一直申請退貨還不退貨，申請了有一個月，投訴買家小二還說投訴不成立 因為他我的評分下降成了4.6                

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