淘寶店被買家投訴未按約定發(fā)貨扣三分，應(yīng)該怎么辦？

         就是新疆的拍了一單貨，沒有發(fā)貨，投訴到平臺，沒有按約定發(fā)貨，扣了三分，請問這個扣分對店鋪有影響嗎                

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