淘寶賣家遇到買家差評(píng)，誣陷我們的產(chǎn)品有毒，如何處理？

         我們家是做做藥丸的工具的，已經(jīng)經(jīng)營了兩三年，前兩天遇到一個(gè)極品買家給了差評(píng)，寫了一大堆文字，說我們家的產(chǎn)品有毒，有甲醛?？吹讲钤u(píng)后第一時(shí)間旺旺上溝通，不回應(yīng)               

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