淘寶商品因快遞停運被退回了，客戶堅決要投訴該怎么辦？

         近期因為春運和春節(jié)臨近，有幾單因為快遞公司停運中途被退回，有的客戶還好說話，就答應退款或者年后發(fā)貨。 跟一個客戶說退款或補郵費發(fā)順豐，客戶說我已經付了8元郵費，                

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