淘寶買家惡意要求返現(xiàn)我該怎么辦呢？

買家讓我們好評返紅包，這邊拒絕，買家就以商品瑕疵，做工粗糙為理由要求這邊補償20元，這邊說幫買家換，買家說要退貨，申請惡意退款。這邊沒看清楚買家申請的是僅退款，不小心同意了買家的退款申請，該怎么辦呢？

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