淘寶投訴入口在哪里看?怎么看結(jié)果?
邱強(qiáng)盛樓主|2022-10-26|13:13|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:66
邱強(qiáng)盛樓主|2022-10-26|13:13|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:66
淘寶的用戶數(shù)量也在增加。
我們買東西,難免會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,所以有時(shí)候會(huì)想投訴賣家。
你認(rèn)為結(jié)果如何?1.查看所有訂單后,選擇要投訴的訂單,我想給出更多反饋。
2.發(fā)現(xiàn)訂單問題,如發(fā)貨、售后、投訴等。
,并輸入要投訴的內(nèi)容。
想要的結(jié)果:交易中的退款問題:你可以在退款維權(quán)/客服-退款管理-退款申請/收到中查看處理記錄和結(jié)果。
交易后的維權(quán):可以在退款維權(quán)-售后管理-售后服務(wù)記錄中找到相應(yīng)的維權(quán)。
投訴流程是怎樣的?打開購買記錄列表,找到需要過賬的寶貝,進(jìn)入過賬頁面,填寫信息,上傳憑證,提交申請。
這時(shí)候賣家會(huì)收到投資拆遷通知,對方會(huì)和你協(xié)商解決問題。
談判完成后,買方將進(jìn)入此頁面,取消投資和拆遷。
如果賣家沒有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決問題或者買家不滿意,可以繼續(xù)申請介入,淘寶客服會(huì)根據(jù)各自憑證進(jìn)行判斷和處理。
干預(yù)會(huì)影響賣家的糾紛數(shù)據(jù)和店鋪的評(píng)分。
如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有處理或駁回申請,買家還可以申請介入,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
向車主投訴會(huì)有什么后果?因?yàn)橄蛸u家投訴的糾紛有很多種,一旦投訴成功,賣家會(huì)受到不同程度的處罰。
比如賣家承諾發(fā)貨,但沒有按照約定時(shí)間發(fā)貨,延遲發(fā)貨,賣家就要支付貨物實(shí)際交易額的5%作為違約金。
而且根據(jù)投訴建立的節(jié)點(diǎn)會(huì)被扣分。
投訴前不賠錢扣3分。
我們知道,當(dāng)扣分累積到一定分?jǐn)?shù),我們會(huì)接受更多的處罰,比如降級(jí),封店多久,或者下架等更嚴(yán)厲的處罰。
最高累計(jì)扣分48分,這還只是延遲投訴的扣分。
如果賣家違規(guī)次數(shù)較多,每次可扣6分。
處罰力度也不低。
淘寶投訴的地方,其實(shí)你可以在你的訂單里找到你要投訴的商家,就可以看到處理結(jié)果。
很容易找到,但是建議你投訴之前先找商家咨詢一下。
如果實(shí)在無法達(dá)成一致,可以考慮向?qū)Ψ酵对V。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」