買家惡意申請僅退款，規(guī)蜜投訴不成功怎么處理？

買家收到貨有點小問題，已經(jīng)給他處理，過幾天又來申請，拒絕后他又反復(fù)申請，打買家電話也是停機的，去規(guī)蜜投訴了好多次都不成功，直接申請小二介入對店鋪售后指標(biāo)的影響比較大，請問這種情況該怎么處理呢？                

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