淘寶商家填錯(cuò)單號(hào)，買家收貨卻謊稱沒收到貨申請(qǐng)退款怎么辦？

         填錯(cuò)快遞單號(hào)，超過24小時(shí)改不了，不過東西已經(jīng)發(fā)貨給買家了，他也簽收了，他來說沒收到，要申請(qǐng)退款，我拒絕了，小二讓我舉證，我把快遞單號(hào)和物流信息都給了小二，為什                

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