淘寶已發(fā)貨，客戶不要了要退款，物流費1000多，該怎么辦？

         我的貨已發(fā)走，客戶說不需要了，要退款，物流費，1000多，我該怎么辦，給他打電話協(xié)商解決，他不接電話？                

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