淘寶店鋪被疑似同行的買家投訴并退貨了怎么辦？商家該如何申訴？

         我做了半年多淘寶了，最開始流量都沒有多少，最近兩個月流量漸漸多了，但似乎被同行給盯上了，前不久有位疑似同行的客戶，發(fā)起了購買鑒定投訴，我也相應的提起了申訴，但他又來退貨，該怎么辦？           

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