淘寶顧客點(diǎn)名要了16件貨，然后到貨要退14件，怎么辦？

         顧客點(diǎn)名要了16件貨，然后到貨要退14件，還說(shuō)自己出運(yùn)費(fèi)。我的運(yùn)費(fèi)多少錢也出。這個(gè)該怎么辦？                

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