買家申請退款，但由于處于春節(jié)期間淘寶商品無法退回怎么辦？

         物流顯示已簽收，但客人沒有收到貨，說已經(jīng)換了地方收不到了，就申請退款，包裹放在菜鳥驛站，我們聯(lián)系了快遞說春節(jié)放假快遞都停了，現(xiàn)在貨也退不回來，請問怎么處理？                

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