京東雙11大促如何進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷

1、短信案牘的預(yù)備（進(jìn)步短信率）所示，能夠參閱往年商家在雙11期間，推行roi作用好的短信案牘，結(jié)合本身店肆利益點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整修正案牘之后，挑選少量會(huì)員（店肆?xí)T池的10%）提前1-2天進(jìn)行短信群發(fā)，測(cè)驗(yàn)適用于自己店肆的高案牘率（uv），然后產(chǎn)出短信率比較高的案牘，留存至雙11開端時(shí)批量推行。

2、短信發(fā)送時(shí)刻（進(jìn)步短信率）通過往期前史數(shù)據(jù)剖析，以下三個(gè)時(shí)刻維度推行作用比較好，短信率比較高，不會(huì)受其他外在條件要素影響（上班等），‘發(fā)送時(shí)刻’能夠和‘短信案牘’同時(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，然后確認(rèn)比較適用于自己店肆推行的時(shí)刻節(jié)點(diǎn)和短信案牘。

早上：08:30-09:30（佳）晚上：18:30-21:30（比較佳）3、京東落地頁的預(yù)備（進(jìn)步轉(zhuǎn)化率）設(shè)計(jì)這一塊，html5頁面需融入雙11大促活動(dòng)的風(fēng)格元素，讓客戶進(jìn)店能感受到大促氛圍，促進(jìn)消費(fèi)。

大數(shù)據(jù)剖析，店肆裝修布局以熱點(diǎn)海報(bào)+活動(dòng)信息+專區(qū)為第一屏轉(zhuǎn)化作用比較佳。

注：來不及做落地頁的商家，可直接推行：‘直投頁面’、‘京東app、微店首頁’。

4、活動(dòng)預(yù)熱（進(jìn)步保藏、加購(gòu)物車）通過往期前史數(shù)據(jù)剖析，預(yù)熱這一塊，主張短信推行覆蓋店肆一切前史會(huì)員進(jìn)行預(yù)熱，告訴會(huì)員國(guó)慶節(jié)店肆即將做的活動(dòng)，方便會(huì)員提前進(jìn)行選品，然后進(jìn)步產(chǎn)品保藏、加購(gòu)物車數(shù)量，為活動(dòng)開端的快速**，打下堅(jiān)實(shí)的根底。

通過往期前史數(shù)據(jù)剖析，根據(jù)以下時(shí)刻節(jié)點(diǎn)，針對(duì)現(xiàn)已預(yù)熱推行的會(huì)員，再進(jìn)行一次短信推行提示，告知會(huì)員活動(dòng)現(xiàn)已開端，然后快速**。

意圖：提示因?yàn)楦鞣N原因，導(dǎo)致忘掉購(gòu)買、或其他原因?qū)е聸]有正常付款的會(huì)員進(jìn)行下單付款。

早上：08:30-09:30（佳）晚上：18:30-21:00（比較佳）店肆訂單關(guān)心（雙11必備）：1、敞開訂單催付（主動(dòng)催單）意圖：進(jìn)步待付款訂單的付款成功率，避免訂單白白丟失，成功率高達(dá)80%，煮熟的鴨子不能飛！2、敞開貨到付款訂單承認(rèn)（下降物流成本）意圖：通過短信跟買家互動(dòng)承認(rèn)，有用下降訂單拒收率，下降物流成本。

3、敞開發(fā)貨告訴（下降店肆退款率）意圖：告訴買家已發(fā)貨，提示買家重視快遞信息，有用進(jìn)步客戶粘性，下降退款率。

4、敞開京東延遲發(fā)貨提示（下降店肆退款率）意圖： 買家付款后未及時(shí)發(fā)貨，主動(dòng)短信致歉安撫并告知實(shí)際情況。

5、敞開同城提示（下降店肆退款率）意圖：提示快遞已到達(dá)買家城市，進(jìn)步服務(wù)感知、買家粘性，為買家給店肆好評(píng)、二次購(gòu)買做襯托。

6、敞開簽收提示（快速**）意圖：提示買家在簽收后，進(jìn)行承認(rèn)收貨，快速**。

7、敞開催評(píng)提示（提升dsr評(píng)分）意圖：快速提示能夠給予點(diǎn)評(píng)的買家給個(gè)好評(píng)，有用提升店肆dsr評(píng)分。

8、敞開會(huì)員喚醒（提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率）意圖：當(dāng)?shù)晁晾峡鸵欢螘r(shí)刻沒有進(jìn)店購(gòu)買產(chǎn)品之后，發(fā)短信進(jìn)行關(guān)心，召回喚醒老客。

通過往期前史數(shù)據(jù)剖析，以下三個(gè)時(shí)刻維度推行作用比較好，短信率比較高，不會(huì)受其他外在條件要素影響（上班等），‘發(fā)送時(shí)刻’能夠和‘短信案牘’同時(shí)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，然后確認(rèn)比較適用于自己店肆推行的時(shí)刻節(jié)點(diǎn)和短信案牘。

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