淘寶售后客服工資算法是什么?

淘寶售后客服工資算法是什么?

有朋友想去做淘寶售后客服，想知道淘寶售后客服工資算法是什么?

小編專門整理了淘寶售后客服工資算法最新版，來解答淘寶售后客服工資算法是什么的問題!

淘寶售后客服工資算法是什么?

第一版本：單純目標達成那時候店鋪還很小，團隊也很簡單，客服只有三四個人，大家都是菜鳥，連快捷回復(fù)都不會用，也談不上知道響應(yīng)時間、成功率等XX指標了。

開始是沒有績效的，后來考慮對團隊的激勵，增加了績效模塊。

方法很簡單，每月我們店鋪是有營業(yè)額目標的，達到了每人就獎勵300塊，沒達到就沒有。

淘寶客服一般什么待遇?

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第二版本：淘寶客服分級+目標達成考核隨著店鋪的發(fā)展，團隊人員也越來越多，開始有了新老員工、開始有了誰誰接待很牛X，誰誰笨的要死等不和諧的聲音出現(xiàn)。

大家感覺到大鍋飯的一刀切模式已經(jīng)不適合我們的團隊了。

于是考慮到要對員工進行能力上的區(qū)分，進行了員工分級。

(這個時候依然是不知道響應(yīng)時間、成功率等XX指標的)1. 考試最低線達不到的，要績效復(fù)考，至達到為止。

當時覺得最牛X的是，我們開始考文化和價值觀了，覺得考的好的人，對公司一定最認可，是可以走的長久。

最后發(fā)現(xiàn)，考試牛X的人，全走了……所以，很多時候價值觀不是考出來的。

優(yōu)“?！绷犹?，原來是“剩”!

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第三版本: 單純營業(yè)提成突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)淘寶服務(wù)中心里面的績效考核軟件。

研究出一個逆天的技能，原來軟件可以看到每個客服的成交額。

血淋淋的數(shù)據(jù)告訴我們，原來打字最快的不一定是成交最牛的!

原來考試最厲害的不一定是成交最牛的!

原來發(fā)工資最多的也不一定是成交最牛的!

老板說，他沒帶來最多的成交，給他最多的工資，不合理!

對啊，瞬間世界觀、人生觀、價值觀全部顛覆，覺得自己太SB，三觀盡毀，于是績效調(diào)整，一切看業(yè)績說話!

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