買家投訴說商品質(zhì)量有問題要求淘寶商家退運費，怎么辦？

         買家買了我們店鋪烤餅機(jī)，自己做不好，就說機(jī)器受熱不均勻，當(dāng)時給他退了貨，但并未說他出運費，他申請的退款原因為其他，之后他投訴到工商部門說我商品質(zhì)量要求退60元運費，怎么辦？        

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