淘寶店鋪因缺貨不能發(fā)貨又聯(lián)系不到買家應該如何處理？

         一件代發(fā)的產品，廠方無貨下架，店鋪不知，產品仍在售，買家拍單后發(fā)現無貨。旺旺短信電話都聯(lián)系不到買家，電話可接通，可對方說是錯了，沒有買過東西。即不能發(fā)貨

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