淘寶店鋪一件代發(fā)，發(fā)生交易糾紛小二介入要求提供發(fā)票怎么辦？

         一件代發(fā)發(fā)生交易糾紛小二介入后要求提供發(fā)票或鑒定證書，怎么辦？年前有顧客買了一件加絨打底褲，在旺旺上聯(lián)系說褲子掉毛毛，后經(jīng)了解是用洗衣機洗衣服時有有些輕微的，但顧客沒有提供任何圖片，在耐心溝通解釋后顧客仍以材質(zhì)面料不符申請退貨。         

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