代銷商品出現(xiàn)問題，淘寶買家將外包裝扔掉了，想退款，如何處理？

         我是阿里的代銷商，最近買家找我，說買到的東西有損壞，由于包裝已經(jīng)扔掉了，想僅退款。供貨商拒絕僅退款，請問代銷商品出現(xiàn)問題，買家不小心將外包裝扔掉了，想僅退款，該                

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