天貓30天質(zhì)保是什么？如何應(yīng)對(duì)天貓的規(guī)則呢？

         以下為公告原文： 一、 定義 1.1“30天質(zhì)保+”服務(wù)：是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)量、做工、破損和描述不符問題，并且消費(fèi)者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝，女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運(yùn)動(dòng)鞋new，廚房電器，生活電器，個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材類目商品)、“包裝/商品破損/污漬”或“參數(shù)/規(guī)格/品種不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“顏色/圖案/款式不符”的原因發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的申請(qǐng)3.1.2消費(fèi)者簽收商品之日起至訂單確認(rèn)收貨后的30天內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量、做工、破損和描述不符問題，并且消費(fèi)者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝，女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運(yùn)動(dòng)鞋new，廚房電器，生活電器，個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材類目商品)、“包裝/商品破損/污漬”或“參數(shù)/規(guī)格/品種不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“顏色/圖案/款式不符”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，并提供有效憑證四、消費(fèi)者維權(quán)路徑 4.1消費(fèi)者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝，童裝/嬰兒裝/親子裝，運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝，女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋，童鞋/嬰兒鞋/親子鞋，運(yùn)動(dòng)鞋new，廚房電器，生活電器，個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材類目商品)、“包裝/商品破損/污漬”或“參數(shù)/規(guī)格/品種不符”或“大小/尺寸/重量不符”或“商品信息描述不符”或“顏色/圖案/款式不符”發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)4.2若商家拒絕履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)，消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴，若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行違約金賠付給到消費(fèi)者若商家拒絕履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)，消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴，若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行違約金賠付給到消費(fèi)者公告顯示，若購(gòu)買的商品帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)，在商品出現(xiàn)質(zhì)量、做工、與描述不符等問題時(shí)，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款申請(qǐng)二、 消費(fèi)者保障 2.1商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)但未履行的，需以每個(gè)子訂單向買家發(fā)放10000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付21679-1P6131104144c.jpg (47.58 KB, 下載次數(shù): 11)三、消費(fèi)者須知 3.1商家承諾提供“30天質(zhì)保+”服務(wù)的條件如下： 3.1.1消費(fèi)者購(gòu)買的商品帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)1.2“30天質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)是指： 1.3質(zhì)保期間，是指消費(fèi)者簽收商品之日起至訂單確認(rèn)收貨后的30天內(nèi)                

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