淘寶店做一件代發(fā)，客戶下單后說沒收到貨要退款怎么處理？

 一件代發(fā)的，客戶拍同一個商品，分開拍兩個，供貨商發(fā)一個包裹。客戶簽收后又說沒收到，要求退款。 聯(lián)系供貨商核實(shí)訂單正常，要求客戶提供包裹圖片，但客戶拒絕了，怎么處理？       

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