包郵商品運輸途中淘寶買家申請退款，來回運費自己承擔嗎？

         店鋪商品是包郵的，經(jīng)常遇到買家在我發(fā)貨后，商品還在運輸途中就申請退款不要了，這樣商品發(fā)貨和退回的郵費只能我自己承擔嗎？遇到這樣惡意的買家投訴也失敗怎么辦？                

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