淘寶店寫明10天內(nèi)發(fā)貨，客人經(jīng)常拍了兩天退貨，怎么處理？

我是淘寶賣家，目前的店鋪已經(jīng)一皇冠，我面臨的主要問(wèn)題是商品寫明10天內(nèi)發(fā)貨，客人經(jīng)常拍了兩三天退貨，理由是未按約定發(fā)貨，我想拒絕也沒(méi)找到入口，應(yīng)該怎么處理這樣的情況？       

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