淘寶店鋪申請(qǐng)假冒品牌退款，怎么處理，怎么解決？

         上了一款施華洛的項(xiàng)鏈，但詳情和標(biāo)題是沒有品牌信息的。項(xiàng)鏈和專柜品牌標(biāo)志也是不一樣的。用了別的品牌包裝發(fā)貨。客戶申請(qǐng)退款寫假冒品牌，怎么處理？請(qǐng)各位幫忙，謝謝。                

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