淘寶店鋪如何處理負(fù)面評價(jià)?有什么處理竅門嗎？

         如果消費(fèi)者看到排名比較靠前的不良評價(jià)，賣家也沒有做出解釋的話，那就會讓買家下意識的覺得這個(gè)問題是確實(shí)存在的，就會導(dǎo)致買家不愿意購買還有一個(gè)小技巧就是，引導(dǎo)買家發(fā)表一些具有參考性意義的評價(jià)，只要點(diǎn)擊有用的人多了，排名就會更靠前一般都是前一種情況占的比較多，這種負(fù)面評價(jià)里面幾乎都是買家不滿意的地方，所以有價(jià)值的信息還是很多的對于中差評，如果與買家協(xié)商不成，無法修改，那么我們不僅可以進(jìn)行解釋回復(fù)，還可以重點(diǎn)服務(wù)等級更高的買家，提高對方的滿意度，引導(dǎo)其進(jìn)行好評對于店鋪的爆款來說，出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)不僅會導(dǎo)致銷量下降，轉(zhuǎn)化率降低，一旦處理不好，還有可能影響消費(fèi)者對店鋪的印象這里我們先了解一下評價(jià)的排序規(guī)則，什么樣的評價(jià)排名更靠前：評價(jià)字?jǐn)?shù)越多越靠前，評價(jià)帶圖更靠前，含大家印象的更靠前，評價(jià)者等級高者優(yōu)先，評價(jià)時(shí)間越新越靠前，PC端評價(jià)被買家點(diǎn)擊有用個(gè)數(shù)越多越靠前如果都是好評，自然是不用擔(dān)心，但是只要有一條負(fù)面評價(jià)或者問題評價(jià)，就要進(jìn)行維護(hù)了那么，在無法刪除負(fù)面評價(jià)的情況下，就只能想辦法降低負(fù)面評價(jià)的排名了買家評價(jià)是每個(gè)淘寶店鋪?zhàn)顟?yīng)該重視的一個(gè)版塊，維護(hù)好買家評價(jià)對店鋪來說絕對是頭等大事如何解釋評價(jià)                

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