淘寶新手賣家，造成店鋪違規(guī)，怎么辦？

         前兩天開了個店鋪，有顧客下了訂單，但是自己卻不知道，導(dǎo)致顧客第二天就取消了訂單，形成了現(xiàn)在的違規(guī)，請問這種情況該如何申訴？                

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