發(fā)貨無問題，但買家簽收后發(fā)現(xiàn)少件，要求退款，淘寶賣家怎么辦？

我們店鋪可以確保，東西都發(fā)出去了！發(fā)貨的包裹重量也有，是18公斤的！但客戶收到的貨物重量才05公斤左右！問他包裹外包裝是否完好無損？他又回答不上來，現(xiàn)在就以收到的寶貝少件了！現(xiàn)在要求退款，理由是空包裹少件。怎么辦？

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