淘寶店鋪訂單關閉后被買家索要500元，怎么辦？

         3月4號買家下單，7號訂單自動關閉，買家發(fā)起投訴，投訴原因：違反支付寶交易流程。說違反新廣告法使用極限詞，屬于虛假宣傳?，F(xiàn)在淘寶要雙方提供舉證，沒有旺旺聊天，要我QQ私聊，要500元，如果不給錢，就告到工商局投訴我，怎么辦？           

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