天貓客服外包和自聘客服有什么區(qū)別?

過去，由于天貓店肆之間的競賽并不劇烈，因而許多店東挑選自聘客服，現如今，隨著天貓店肆之間的競賽逐漸白熱化，許多店東意識到自聘客服的壞處，轉而開始與天貓客服外包公司協作。

一、客服公司的客服人員都十分專業(yè)，并且都經過長期的客服訓練，因而不論是客服水平還是實戰(zhàn)經驗都適當優(yōu)異，而天貓店東自聘的客服人員大多數都是客服行業(yè)的新手，缺乏對天貓客服這一范疇的了解，一起也缺少客服技巧，因而無法為顧客提供滿意的服務。

二、客服外包公司擅長團隊協作，可以全天候為天貓店肆服務，并且外包公司都有很多的客服人員，因而可以讓客服人員在互幫互助傍邊取得前進，從而降低客服的丟失性，而自聘客服則相對單一，很難做到24小時都有客服人員響應顧客的需求，再加上自聘客服人員丟失性很大，不只簡單對辦理形成晦氣影響，還會影響店肆的成交量。

三、天貓客服外包公司在招聘客服人員的時分要求很高，不只需求應聘者有著豐富的行業(yè)經驗和客服技巧，還要求客服人員可以具有必定的營銷才能，因而在為天貓店肆服務的過程中可以快速促成交易，而自聘的業(yè)余客服人員則往往由于缺乏經驗和不熟悉天貓規(guī)則而導致顧客對店肆的印象大打折扣。

四、客服公司一般采用底薪+提成的方式發(fā)放工資，也就是說客服人員要想拿到高工資就需要經心全力的為所服務的天貓店肆服務，由于客服人員的工資水平是與店肆的銷量直接掛鉤的，而自聘客服則很簡單呈現工資水平與預期效果不對等的狀況，這一差異也是讓許多天貓店東挑選與客服外包公司協作的關鍵所在。

從上文的剖析不難看出，不論是從客服人員的專業(yè)程度進行比照，還是從客服人員的服務技巧等方面進行比照，天貓客服外包都技高一籌，因而如果您正在被客服問題所困擾，不如挑選與外包公司協作，毫不夸張的說，只需您挑選的是滿足專業(yè)的外包公司，那它就可以解決您的一切客服難題。

淘寶客服外包真的靠譜嗎?

效果好不好?

淘寶外包客服是怎么接單的?

收費標準是什么?

淘寶外包客服怎么收費?

有哪些模式?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。