買家申請質量問題，為什么客服直接就給退貨退款了，而且食品也是開過的？

         買家在我店里買了5瓶結晶蜂蜜，由于天冷蜂蜜結晶稍微硬了點，買家有一瓶已經吃了一半了，說是質量問題小二就自己操作退貨退款，食品開過的讓我們怎么退了，產品本身是沒有問題，結晶軟硬度跟溫度都有關系的，現在才十幾度的溫度，真寒心。                

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