做拼多多怎么把轉(zhuǎn)化率提升?怎么針對不同顧客提高成交率?
37期小宋樓主|2022-04-28|09:59|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:81
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做拼多多怎么把轉(zhuǎn)化率提升?拼多多針對不同顧客如何提升轉(zhuǎn)化呢?每當我們歷經(jīng)八八六十四難,終于使客戶成功下單了,如果不能最終促使客戶成功付款,那就前功盡棄了!所以支付轉(zhuǎn)化率也是影響我們店鋪整體轉(zhuǎn)化率的非常重要的因素。
我們一定要在客戶的沖動期內(nèi)促成付款。如及時提醒客戶,我們的活動期限有限,幾次預付款可以在同一天發(fā)貨,如果不及時付款,我們將需要在三天內(nèi)定期提醒和回訪。
我們要積極提出解決辦法并協(xié)助客戶解決問題。我們將要求客戶服務部門熟悉整個訂單支付流程,了解支付寶余額支付方式、網(wǎng)上銀行支付、信用卡支付、快速支付和各銀行、客戶服務的操作界面和每日限額之間的差異。副電話等。
我們會采取旺旺提醒+短信提醒的功能進行提示。但是提醒是技巧,我們不能對顧客感到厭惡,因為顧客可以取消訂單,我們將通過統(tǒng)計分析每個支付的最終成功率,并篩選出進一步優(yōu)化的最佳效果。
比如客服的態(tài)度下單前后反差是否很大、回復速度是否變慢、服務承諾前后是否統(tǒng)一等。因此,我們在客戶服務中經(jīng)常灌輸?shù)姆绽砟钍牵簭拈_始到結(jié)束,我們絕不能放棄整個事情。
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