淘寶商品違規(guī)怎么處理?有哪些違規(guī)?
yinweb樓主|2023-07-19|23:11|發(fā)布在分類 / 電器美家|閱讀:23
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淘寶賣家們在運營店肆時,其實也簡單出現產品違規(guī)的狀況,面對這種景象,各位賣家也需要好好去了解一下產品圍觀的處理方法,一起也要分清楚到底有哪些違規(guī)景象。
一、淘寶店肆被投訴冒充產品店肆違規(guī),賣家可采納洽談的方法來處理。
淘寶店肆若是被投訴冒充產品,若是真的存在店肆違規(guī)行為時,賣家應該采納洽談的方法來處理。
首先在洽談之前,應當進入后臺將被投訴冒充的產品下架,下架后找到投訴方聯(lián)系方式,與投訴方取得聯(lián)系。
向投訴方表示自己現已停止了侵權違規(guī)行為,期望能夠得到投訴方體諒,如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償,那么賣家也應該給予投訴方相應賠償。
但給予賠償后兩邊需簽定和解協(xié)議,而且讓投訴方自動撤銷投訴。
二、淘寶店肆被投訴冒充產品店肆違規(guī),賣家也能夠采納申訴的方法來處理。
若是賣家并不存在售假違規(guī)行為,主張賣家直接經過申訴來維權。
申訴之前,賣家應領先收集申訴相關憑據,比如商標授權證明、正規(guī)進貨渠道證明、出售授權證明等等。
有了以上憑據,賣家再進入賣家后臺——體檢中心——客戶服務——待處理違規(guī)頁面,找到被投訴產品,點擊查看/申訴,將申訴憑據打包為5m巨細的文件,并結合相關申訴說明,再進行提交即可。
提交了申訴憑據后,需要等候3-5個工作日時刻,讓淘寶小二進行審閱,最終給出審閱判定結果。
三、淘寶店肆被投訴冒充產品店肆違規(guī),賣家也可找代處理團隊幫忙。
若是賣家擔心無法處理好申訴或許洽談事宜,也能夠直接找代處理團隊幫忙,經過他們的專業(yè)知識和經驗,協(xié)助賣家處理售假違規(guī)事宜。
待事情處理完畢后,再交給對方相應費用即可。
包經過,經往后再付款,不成功不收費。
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