淘寶買家投訴我們承諾的沒做到，這種情況如何處理？

         是這樣的，一個(gè)買家昨天買了我們一款商品，然后今天跟他說沒貨要么換一款，買家就不肯，然后就申請未按約定發(fā)貨我聯(lián)系買家修改退款原因買家不肯，后來我找同行找到了同                

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