淘寶店被買家投訴，沒按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)退款了，怎么辦？

         老師您好請(qǐng)問下買家投訴我們沒按約定時(shí)間發(fā)貨他已經(jīng)申請(qǐng)退款了我們也同意了的我上傳了退款的憑證現(xiàn)在等著小二處理前面我們都不知道他投訴了就沒處理現(xiàn)在處理了我也給他發(fā)消息了沒在線第一次投訴代銷廠家缺貨就耽誤了幾天這就是代銷的我們會(huì)扣分嗎                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓總銷量是多久的數(shù)據(jù)？月銷售額不大標(biāo)如何？

千牛客戶接待怎么轉(zhuǎn)客服？怎么做好客服？

淘寶經(jīng)營(yíng)能力認(rèn)證怎么認(rèn)證？如何進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證？