買家申請售后僅退款理由質量問題淘寶店怎么處理？

         集市店。買家之前申請售中僅退款，理由描述不符，等了半個月我申請小二介入，小二僅三分鐘就駁回了，然后買家申請售后僅退款，理由質量問題但無憑證，旺旺里問他要憑證一直不回                

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