淘寶賣家遇到惡意申請退款，怎么解決？忘掛吊牌怎么溝通？

         有2個買家，一個留空號，收貨人也不知道是誰給她買的，我拒絕退款后買家又申請退款，原因選假冒品牌，另外一個是發(fā)錯貨了，倉庫忘記掛吊牌了，買家硬說是假貨，打電話也不接。       

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