買家投訴，淘寶小二介入，淘寶賣家應(yīng)該怎樣處理？

 兩個月前的訂單，買家超時未退貨導(dǎo)致訂單關(guān)閉，而買家卻投訴我說退了貨沒有收到錢。汽車配件，價值1680元，現(xiàn)在淘寶叫我查那件貨有沒有收到，但是由于時間太久了，倉庫也不好找。應(yīng)該怎么辦？

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