淘寶店鋪的買家退貨發(fā)別家的仿品，該如何維權(quán)？怎么操作？

         買家退貨發(fā)了別家 劣質(zhì)仿品，聯(lián)系后還不承認(rèn)， 下一步該怎么操作維權(quán)，不想就這么退給他錢，也不想讓他 的中差評影響店鋪                

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