淘寶店鋪客服操作評價投訴被扣分，怎么查哪個子賬號操作的？

         我店鋪有員工誤操作客戶之聲的評價投訴，被扣4分。有辦法查出是哪個子賬號操作的嗎?，F(xiàn)在問說誰都不承認了。如果是員工誤操作，能否跟小二解釋說明不要扣分                

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