淘寶買家用別的產品照片評價我家商品判退貨，能申訴成功嗎？

         我賣的是栗子，對方用梨做評價圖片并投訴，大眾評審被迷惑，以為收到的是爛梨，判我退貨，找小二，小二引導只能先退貨后維權。請問我該怎么做，以及如何有效維護自己的合法權益！                

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