淘寶買家說商品有瑕疵差評(píng)，投訴判定還是正常為什么？

         商品或許有一點(diǎn)小瑕絲（人為的也有可能），要我給20快錢，不給就差評(píng)，為什么投訴后還是被判定為正常評(píng)價(jià)？                

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