淘寶客戶說收到貨就申請退款，而且必須退款，該怎么辦 ？

         新店鋪 有個客戶買的東西 已經(jīng)四天了 快遞剛到當(dāng)?shù)卣军c 買家旺旺說時間太長了 收到貨就申請退款 ...他的好評率是百分之百，之后如果他惡意差評，淘寶幾乎是不給刪的，只能白送他了嗎？                

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