淘寶商家被同行惡意差評了，閨蜜投訴失敗該怎么辦？

         同行用小號，拍下我的產品，我剛點發(fā)貨，他馬上就確認收貨，寫了一大串差評，還曬圖了，他貨都沒收到，哪里來的圖，很明顯故意差評。（問題1） 同行用自己的店鋪號，在我店里大量下單，然后申請缺貨退款（問題2） ...                

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